Condiciones generales de venta
Artículo 1 – Totalidad
Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador los acepta sin reservas.
El vendedor y el comprador acuerdan que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de vez en cuando. Serán aplicables tan pronto como se pongan en línea. Cualquier modificación de estas condiciones generales de venta no se puede aplicar a los pedidos realizados antes de la publicación de la modificación.
Si faltara una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Artículo 2 – Objeto
Las presentes condiciones generales de venta de la empresa BTM, firma Bdreams, tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de productos ofrecidos por el sitio. www.bdreams.fr a los clientes del sitio, desde el pedido hasta los servicios, incluido el pago y la entrega en Francia continental.
Estas condiciones solo se refieren a compras realizadas por compradores ubicados en Francia y entregadas exclusivamente en territorio francés. Para cualquier envío fuera de Francia, envíe un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico contact@bdreams.eu
Este sitio web es propiedad y está operado por:
btm,
SAS con un capital de 20.000 euros,
3 Avenida Thomas Edison, 35340 LIFFRE
807 740 048 RCS RENNES
Teléfono: 07.60.20.28.08
Correo electrónico : contact@bdreams.eu
Artículo 3 – El orden
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido online, desde el catálogo online y mediante el formulario que allí aparece.
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic donde se indica, estas condiciones generales. También tendrá que elegir la dirección y el método de envío, y finalmente validar el método de pago.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se realizará en el marco de un posible canje y de las garantías que se mencionan a continuación.
En algunos casos, incluyendo la falta de pago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
En caso de indisponibilidad de un producto pedido, el comprador será informado por correo electrónico o por teléfono.
Se procederá entonces a la anulación del pedido de este producto y su posible devolución, quedando el resto del pedido en firme y definitivo.
Para cualquier cuestión relativa al seguimiento de un pedido, el comprador deberá llamar al 07.60.20.28.08 o realizar una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico contact@bdreams.eu
Artículo 4 – Firma electrónica
La provisión en línea del número de tarjeta de crédito del comprador y la validación final del pedido valdrán prueba del acuerdo del comprador de conformidad con las disposiciones de la ley del 13 de marzo de 2000 y valdrán:
- el pago de las sumas adeudadas en virtud de la orden de compra,
- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
Artículo 5 – Confirmación del pedido
El vendedor proporciona al comprador una copia del contrato/factura, o, con el consentimiento del comprador, en otro soporte duradero, confirmando el compromiso expreso de las partes.
Artículo 6 – Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, tendrán la consideración de prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 7 – Información del producto
Los productos regidos por estas condiciones generales son los que aparecen en la página web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se han producido errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no se hace responsable.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 8 – Precio
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha.
Los precios se indican en euros, especificando que la entrega que es gratuita más allá de 35€ de compra es confiada por el vendedor a su socio habitual. No obstante, si el comprador desea que el transporte y la entrega sean realizados por una empresa de transporte distinta a la habitualmente elegida por el vendedor, el comprador deberá hacerse cargo únicamente de los gastos de transporte y entrega.
Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online.
Si se crearan o modificaran, al alza o a la baja, uno o varios impuestos o contribuciones, en particular ambientales, esta modificación podrá repercutirse en el precio de venta de los productos.
Artículo 9 – Condiciones de pago
El cliente deberá abonar al realizar el pedido un depósito del 100% del importe incluido impuestos del precio.
Sólo la recepción efectiva de todas las sumas acreditadas en la cuenta bancaria del vendedor constituye pago en el sentido de este artículo.
Artículo 10 – Forma de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador tiene, a su elección, los métodos de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio del vendedor, a saber: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, etc.) y Paypal.
El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, durante la validación del formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión del pedido y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago con tarjeta de crédito de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, el vendedor se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que esté en curso una disputa de pago. El vendedor ha establecido un procedimiento de verificación del pedido destinado a garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento.
Como parte de esta verificación, se le puede solicitar al comprador que envíe al vendedor una copia de un documento de identidad y un comprobante de domicilio por correo electrónico. El pedido solo será validado después de la recepción y verificación por parte del vendedor de los documentos enviados.
Artículo 11 - Disponibilidad de productos - Reembolso
Excepto en casos de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los tiempos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los tiempos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para las entregas en la Francia metropolitana, el plazo es de 2 días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que el comprador realizó su pedido.
En caso de incumplimiento de los plazos contractuales, el comprador podrá rescindir el contrato, mediante carta certificada con acuse de recibo, después de haber ordenado al vendedor que efectúe la entrega o preste el servicio en un plazo adicional razonable. Sin embargo, si lo desea, el comprador puede rescindir inmediatamente el contrato, si las fechas o los plazos antes mencionados constituyen para él una condición esencial del contrato.
En este caso, cuando se rescinde el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato.
En caso de indisponibilidad del producto pedido, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 30 días posteriores a su pago o el cambio del producto.
Artículo 12 – Condiciones de entrega
La entrega se realiza solo después de la confirmación del pago por parte del banco del vendedor.
Los productos pedidos son entregados por el transportista asociado del vendedor.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, el comprador debe asegurarse de su veracidad. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y en el tiempo indicado.
Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado, abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el comprador deberá imperativamente rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (daño, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.).
Esta verificación se considerará realizada cuando el comprador, o persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
El comprador debe entonces confirmar estas reservas por correo certificado al transportista a más tardar dos días hábiles después de la recepción de los artículos y enviar una copia de esta carta por fax o correo simple al vendedor a la dirección indicada en el sitio legal. .
Si los productos deben devolverse al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. Solo se aceptará la devolución del producto en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Artículo 13 – Errores de entrega
El comprador deberá formular con el vendedor el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o falta de conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a las instrucciones. en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.
La denuncia debe realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico contact@bdreams.eu
Cualquier reclamación no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.
Artículo 14 – Derecho de desistimiento
El comprador dispone de un plazo de 100 días hábiles para colchones, 14 días hábiles para cualquier otro producto, desde la fecha de entrega de su pedido, para devolver el artículo que no le conviene y solicitar el cambio o la devolución sin penalización, además de error de tamaño del producto donde el costo de envío de devolución es responsabilidad del comprador.
El cliente que compra en el showroom de la empresa Bdreams® ubicado en Liffré 35340 puede ejercer su derecho de desistimiento por un período de 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo(s). Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe comunicarse con la empresa Bdreams® (consulte los datos de contacto en el sitio web www.bdreams.fr)
Artículo 15 - Procedimiento de devolución - Condiciones de devolución y estado de los artículos - Reembolso
Después de comunicar su decisión de desistimiento, el comprador tiene 14 días para devolver o devolver la mercancía.
El producto debe ser devuelto al vendedor, entero, sin desmontar y en su embalaje original, por transportista, a la siguiente dirección: BTM, 3 Avenue Thomas Edison, 35340 LIFFRE.
Sin embargo, los productos devueltos deben mostrar solo signos de uso normal y no estar dañados. Los productos con, por ejemplo, manchas excesivas o desgaste anormal no pueden devolverse y, por lo tanto, reembolsarse. El incumplimiento de esta condición dará lugar a la denegación de la devolución.
Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, entendiéndose que los gastos de devolución son a cargo del vendedor, además error de tamaño del producto donde el costo de envío de devolución es responsabilidad del comprador. En caso de cambio por un producto diferente al pedido, el reenvío correrá a cargo del vendedor.
El vendedor debe reembolsar al comprador todas las sumas pagadas, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se le informe de la decisión de desistimiento del consumidor. El vendedor podrá, no obstante, diferir el reembolso hasta la recuperación de las mercancías o hasta que el comprador haya aportado prueba del envío de estas mercancías, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos.
Artículo 16 – Política de cookies
El Cliente autoriza expresamente a la empresa Bdreams a colocar un archivo llamado "cookie" en el disco duro del cliente.
Esta “cookie” tiene como finalidad facilitar la recopilación de estadísticas, el reconocimiento del cliente y su identificación en el espacio “mi cuenta” del sitio web de la empresa Bdreams. Una cookie no nos permite identificarlo por su nombre. En general, registra información relacionada con su navegación en nuestro sitio, que podemos leer durante sus visitas posteriores.
Estos datos están estrictamente destinados al uso interno de Bdreams y no se comunican a terceros.
Puede oponerse al uso de cookies configurando su navegador.
Algunas cookies son cookies publicitarias que nos permiten registrar los productos consultados para presentarle banners publicitarios de acuerdo con su interés en un plazo máximo de 90 días.
Artículo 17 – Garantía del producto
La empresa BTM, Bdreams sign, vendedor, es el garante de la conformidad de los bienes con el contrato, lo que permite al comprador hacer una solicitud bajo la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 211-4 y siguientes del código de el consumo o la garantía de defectos de la cosa vendida en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del código civil.
En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- El comprador tiene un plazo de 2 años desde la entrega del inmueble para actuar;
- El comprador puede elegir entre reparar o reemplazar los bienes, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L. 211-9 del código del consumo;
- El comprador está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los 24 meses siguientes a la entrega del bien.
Además, se recuerda que:
- la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que se indica a continuación;
- El comprador puede decidir poner en práctica la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil. En este caso, puede optar entre rescindir la venta o rebajar el precio de conformidad con el artículo 1644 del código civil.
Los productos vendidos también están cubiertos por una garantía comercial destinada a garantizar su conformidad y asegurar el reembolso del precio de compra, la sustitución o reparación de los bienes. No cubre los defectos causados por un uso anormal o defectuoso o que resulten de una causa ajena a las cualidades intrínsecas de los productos.
Esta garantía comercial de 10 años se aplica al colchón y cubre cualquier defecto de material o de fabricación. Esta garantía entra en vigor a partir de la fecha de entrega. La presentación de la factura original será estrictamente necesaria cuando se invoque la garantía.
Las disposiciones anteriores no excluyen la aplicación de la garantía legal de conformidad del artículo L. 211-4 del código del consumo y la garantía de defectos de la cosa vendida de los artículos 1641 y siguientes del código civil.
Se informa expresamente al comprador que el vendedor no es el productor de todos los productos presentados en el sentido de la ley n° 98-389 del 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos.
Artículo 18 – Fuerza mayor
Todas las circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y conducen a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias antes referidas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.
Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, ajenos a la voluntad de las partes y que no pueden ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los tribunales y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, interrupción de las telecomunicaciones redes o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.
Artículo 19 – No convalidación parcial
Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión final de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 20 – No renuncia
El hecho de que una de las partes no se acoja al incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren las presentes condiciones generales no podrá interpretarse a futuro como una renuncia a la obligación de que se trate.
Artículo 21 – Título
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen en el encabezamiento de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.
Artículo 22 – Ley aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa, con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena. Este es el caso tanto de las reglas de fondo como de las reglas de forma. En caso de disputa o reclamación, el comprador se pondrá en contacto primero con el vendedor para obtener una solución amistosa. En su defecto, el comprador podrá iniciar un procedimiento ante el tribunal de su elección.
Desde el 1 de enero de 2022 es de obligado cumplimiento la ley anti-residuos (ley AGEC) para una economía circular, aprobada en febrero de 2020. La empresa Bdreams contribuye a ello con el identificador único de Eco-Mobilier: FR035519_103P74.
Artículo 23 - Controversias - Controversias - Procedimiento de mediación libre
Las quejas se envían directamente por escrito al vendedor, ya sea por correo postal o por correo electrónico.
En caso de disputa o disputa que surja de la aplicación de estas condiciones generales, su validez, su interpretación, su ejecución y, más en general, cualquier disputa relacionada con la prestación de servicios, las partes pueden, para poner fin a su disputa y si lo deseen, recurrir a un mediador o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos.
El vendedor informa al cliente que los datos de contacto del mediador a quien reporta son los siguientes:
MEDICAMENTOS 73,
Boulevard de Clichy 750009 PARÍS
Teléfono: 01.49.70.15.93
Correo electrónico : contact@medicys.fr
Sitio : www-medicys.org
El recurso a este mediador es un procedimiento gratuito para el cliente.
En caso de desacuerdo persistente, la disputa se llevará ante los tribunales competentes en las condiciones del derecho consuetudinario.