Per pagare il tuo ordine, hai a disposizione diversi mezzi di pagamento:

- pagamento espresso: Amazon Pay, Apple Pay, Paypal
-con carta di credito: CB, Visa, Mastercard, American Express

Tutti i pagamenti sono protetti tramite: Verified by Visa, Mastercard Securcode, Pagamento sicuro e 3D Secure.

Il pagamento rateale gratuito è disponibile sul nostro sito grazie al nostro partner ALMA. Quando effettui l'ordine, hai la possibilità di scegliere tra pagamento istantaneo o pagamento rateale: 2, 3 o 4 rate. A seconda della tua scelta, verrà addebitato un importo, poi gli altri addebiti verranno effettuati nel/i mese/i successivo/i sempre alla data di partenza del primo pagamento.

Per beneficiarne devi: 

• Essere maggiorenne
• Avere una carta bancaria come Visa, Mastercard, AMEX, CB
• Avere un ordine per un importo superiore a 50 euro.

Alcuni dei nostri prodotti possono essere preordinati, il che significa che ora puoi ordinare, pagare e prenotare il prodotto che non è attualmente disponibile. Gli articoli preordinabili vengono spediti a casa tua entro un massimo di 2 settimane dall'ordine. Oltre questo tempo, gli articoli non sono preordinabili ma semplicemente esauriti.

Per inserire il tuo codice promozionale, tutto ciò che devi fare è:

• Vai al tuo carrello della spesa online dopo aver selezionato i tuoi articoli.
• Clicca su "Paga il mio ordine".
• Sul tuo smartphone, scorri verso il basso la scheda "Visualizza il mio ordine e inserisci il codice promozionale", inserisci il tuo codice nella casella "codice sconto" e applica.
• Sul tuo PC, inserisci il tuo codice promozionale nel riepilogo dell'ordine sulla destra del tuo schermo nella casella "codice sconto" e poi applica.

Dalla creazione della spedizione del tuo ordine, e in ogni fase della sua consegna, ricevi un codice di tracciamento TNT Fedex. Tutto quello che devi fare è andare sul sito TNT e inserisci il tuo numero di tracciamento. Altrimenti puoi anche trovare la scheda "Traccia il mio pacco" nel piè di pagina del sito bdreams.fr.

Nell'ambito di un reso di un prodotto, per difetto o insoddisfazione, è necessario comunicarci via e-mail all'indirizzo contact@bdreams.eu il numero dell'ordine, l'articolo restituito e il motivo del reso. Una volta accettata la richiesta, riceverai una ricevuta di ritorno valida per 7 giorni per restituire il tuo articolo presso la nostra sede. Una volta ricevuto, controlliamo l'articolo restituito (nessuna presenza di macchie o rotture), se l'articolo è in buone condizioni generali, effettuiamo il rimborso completo sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Nel contesto di un annullamento dell'ordine, solo se l'ordine non è già stato spedito, sarai rimborsato entro un massimo di 24 ore dopo che la richiesta di annullamento è stata effettuata via e-mail a contact@bdreams.eu.

Nel caso in cui il tuo ordine sia già stato spedito ma non sia ancora stato ricevuto, devi rifiutare il pacco dopo che il corriere al momento della consegna a casa tua in modo che il prodotto ci venga immediatamente restituito senza spese di spedizione. 

In caso di non conformità del prodotto, è necessario inviarci una richiesta di rimborso o cambio tramite e-mail a contact@bdreams.eu. Hai 2 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto per effettuare un reclamo. La tua richiesta deve essere accompagnata dal tuo numero d'ordine o fattura, dalla tua scelta (rimborso o cambio) e da foto chiare e precise del suddetto difetto. Eventuali richieste effettuate oltre l'orario indicato non potranno essere prese in considerazione.

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Tous les produits Bdreams sont soigneusement emballés, filmés et packagés dans un carton kraft afin d'en assurer l'imperméabilité et la protection pendant le transport.

Chez Bdreams nous vous offrons les frais de livraison à partir de 35€ d'achat en France Métropolitaine. Pour la Belgique, Monaco et la Corse, nous vous demandons une participation aux frais à hauteur de 14,99€.

Toute commande reçue avant 13h15 (jours ouvrés) sera expédiée le jour même pour une réception dès le lendemain matin (France Métropolitaine exclusivement hors région PACA et Corse où il faut compter 48h). Les livraisons pour la Belgique sous 72h.

Les livraisons sont effectuées par notre partenaire Chronopost du lundi au samedi.

Première présentation du livreur à votre domicile, en cas d'absence le livreur vous avisera de son passage et réessayera le lendemain (hors dimanche). En cas d'absence lors du second passage votre colis sera déposé dans le relais colis le plus proche de votre domicile.

Les matelas Bdreams sont couverts par une garantie commerciale et garanti 10 ans, le matelas "Initial" est garanti 5 ans, le sommier Igor est garanti 5 ans, comptez 2 ans de garantie pour tous les autres produits.

La garantie porte sur tout défaut en matière de fabrication (affaissement de la mousse...), elle ne couvre pas les défauts occasionnés du fait d'une utilisation anormale.

Dans le cadre d'un retour produit, pour défaut ou insatisfaction, vous devez nous indiquer soit par le biais de votre compte client Bdreams OU par email à contact@bdreams.eu , le numéro de commande, l'article retourné et la raison du retour. Une fois la demande acceptée vous recevrez un bon de retour valide 7 jours pour renvoyer votre article dans nos locaux. Une fois réceptionné, nous vérifions l'article retourné (pas de présence de tâches ou casse), si l'article est en bon état général nous effectuons le remboursement intégral vers le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les frais de retour sont pris en charge par Bdreams si le produit est du à un défaut (2 jours ouvrés pour la déclaration) ou insatisfaction. Vous avez 14 jours d'essai pour surmatelas et accessoires de literie contre 100 jours d'essai pour les matelas.

Notez que les produits achetés en BONS PLANS ne sont pas échangeables ni remboursables.

Si le retour concerne une erreur de taille de votre part, ou le retour des produits sommier et tête de lit, les frais seront à votre charge.

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Chez Bdreams nous favorisons l'économie circulaire, c'est pour cela que les produits retournés sont soigneusement vérifiés, désinfectés et remis en vente (si leur état nous le permet) sous forme de Bons Plans à prix mini. La raison du retour et les photos du produit en question sont toujours associés à l'annonce Bon Plan.