Pour régler votre commande, plusieurs moyens de paiement sont mis à votre disposition :

-paiement express : Amazon Pay, Apple Pay, Paypal
-par carte bancaire : CB, Visa, Mastercard, American Express

Tous les paiement sont sécurisés via : Verified by Visa, Mastercard Securcode, Secure paiement et 3D Secure.

Le paiement en plusieurs fois est disponible sur notre site grâce à notre partenaire ALMA. Au moment où vous passez commande, vous avez la possibilité de choisir entre un paiement instantané ou un paiement en plusieurs fois : 2, 3 ou 4 fois. Suivant votre choix un montant sera prélevé, puis les autres prélèvements s'effectueront dans le(s) mois prochain(s) toujours en date de départ du premier paiement.

Pour en bénéficier il faut : 

• Etre majeur
• Etre muni d'une carte bancaire de type Visa, Mastercard, AMEX, CB
• Avoir un commande d'un montant supérieur à 50 euros.

Certains de nos produits sont pré-commandables ce qui signifie que vous pouvez dès à présent procéder à la commande et au paiement et ainsi réserver le produit qui n'est pour le moment pas dans nos stocks. Les articles pré-commandables sont expédiés chez vous sous 2 semaines maximum après votre commande. Au delà de ce délais, les articles ne sont pas pré-commandables mais tout simplement en rupture de stock.

Pour insérer votre code promo, il vous suffit de :

• Vous rendre dans votre panier en ligne une fois que vous avez sélectionné votre ou vos article(s).
• Cliquez sur "Payer ma commande".
• Sur votre smartphone, déroulez l'onglet "Afficher ma commande et rentrer le code promo", rentrez votre code dans la case "code de réduction" et appliquez.
• Sur votre PC, rentrez votre code promo dans le récapitulatif de commande à droite de votre écran dans la case "code de réduction" puis appliquez.

Dès la création de l'expédition de votre commande, et à chaque étape de son acheminement, vous recevez un code de suivi Chronopost. Vous n'avez plus qu'a vous rendre sur le site Chronopost et renseigner votre numéro de suivi.

Dans le cadre d'un retour produit, pour défaut ou insatisfaction, vous devez nous indiquer par email à contact@bdreams.eu le numéro de commande, l'article retourné et la raison du retour. Une fois la demande acceptée vous recevrez un bon de retour valide 7 jours pour renvoyer votre article dans nos locaux. Une fois réceptionné, nous vérifions l'article retourné (pas de présence de tâches ou casse), si l'article est en bon état général nous effectuons le remboursement intégral vers le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Dans le cadre d'une annulation de commande, uniquement si la commande n'est pas déjà expédiée, vous serez remboursé dans un délai maximum de 24h après demande d'annulation formulée par email à contact@bdreams.eu.

Dans le cas où votre commande a déjà été expédiée mais n'est pas encore réceptionnée, vous devrez refuser le colis après du transporteur lors de la livraison à votre domicile pour que le produit nous soit immédiatement renvoyée sans frais d'expédition. 

En cas de non conformité du produit, vous devrez nous formuler une demande de remboursement ou d'échange par email à contact@bdreams.eu. Vous avez 2 jours ouvrés après réception du produit pour réaliser une réclamation. Votre demande devra être accompagnée de votre numéro de commande ou facture, votre choix (remboursement ou échange) et de photos claires et précises du dit défaut. Toute demande formulée après le délais indiqué ne pourra être prise en compte.

Pour déposer un avis sur notre site vous avez 2 possibilités :

-Vous rendre sur la page d'Accueil , cliquer sur le carrousel d'avis pour arriver sur la page "Tous les avis". Une fois sur cette page vous pouvez y laisser un avis en rentrant vos informations personnelles, votre commentaire ainsi que votre notation. Les avis sont vérifiés par Judge.me.

-Lors de votre achat sur notre site bdreams.fr vous recevez, 5 jours après votre achat, une demande d'évaluation produit avec le lien direct pour déposer votre avis.

Tous les produits Bdreams sont soigneusement emballés, filmés et packagés dans un carton kraft afin d'en assurer l'imperméabilité et la protection pendant le transport.

Chez Bdreams nous vous offrons les frais de livraison à partir de 35€ d'achat en France Métropolitaine. Pour la Belgique, Monaco et la Corse, nous vous demandons une participation aux frais à hauteur de 14,99€.

Toute commande reçue avant 13h15 (jours ouvrés) sera expédiée le jour même pour une réception dès le lendemain matin (France Métropolitaine exclusivement hors région PACA et Corse où il faut compter 48h). Les livraisons pour la Belgique sous 72h.

Les livraisons sont effectuées par notre partenaire Chronopost du lundi au samedi.

Première présentation du livreur à votre domicile, en cas d'absence le livreur vous avisera de son passage et réessayera le lendemain (hors dimanche). En cas d'absence lors du second passage votre colis sera déposé dans le relais colis le plus proche de votre domicile.

Les matelas Bdreams sont couverts par une garantie commerciale et garanti 10 ans, le matelas "Initial" est garanti 5 ans, le sommier Igor est garanti 5 ans, comptez 2 ans de garantie pour tous les autres produits.

La garantie porte sur tout défaut en matière de fabrication (affaissement de la mousse...), elle ne couvre pas les défauts occasionnés du fait d'une utilisation anormale.

Dans le cadre d'un retour produit, pour défaut ou insatisfaction, vous devez nous indiquer soit par le biais de votre compte client Bdreams OU par email à contact@bdreams.eu , le numéro de commande, l'article retourné et la raison du retour. Une fois la demande acceptée vous recevrez un bon de retour valide 7 jours pour renvoyer votre article dans nos locaux. Une fois réceptionné, nous vérifions l'article retourné (pas de présence de tâches ou casse), si l'article est en bon état général nous effectuons le remboursement intégral vers le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les frais de retour sont pris en charge par Bdreams si le produit est du à un défaut (2 jours ouvrés pour la déclaration) ou insatisfaction. Vous avez 14 jours d'essai pour surmatelas et accessoires de literie contre 100 jours d'essai pour les matelas.

Notez que les produits achetés en BONS PLANS ne sont pas échangeables ni remboursables.

Si le retour concerne une erreur de taille de votre part, ou le retour des produits sommier et tête de lit, les frais seront à votre charge.

Consultez la page des CGV.

Chez Bdreams nous favorisons l'économie circulaire, c'est pour cela que les produits retournés sont soigneusement vérifiés, désinfectés et remis en vente (si leur état nous le permet) sous forme de Bons Plans à prix mini. La raison du retour et les photos du produit en question sont toujours associés à l'annonce Bon Plan.