Zur Bezahlung Ihrer Bestellung stehen Ihnen mehrere Zahlungsmittel zur Verfügung:

- Expresszahlung: Amazon Pay, Apple Pay, Paypal
- per Kreditkarte: CB, Visa, Mastercard, American Express

Alle Zahlungen sind gesichert durch: Verified by Visa, Mastercard Securcode, sichere Zahlung und 3D Secure.

Dank unseres Partners ALMA ist auf unserer Website eine kostenlose Ratenzahlung möglich. Bei Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, zwischen Sofortzahlung oder Ratenzahlung zu wählen: 2, 3 oder 4 Raten. Abhängig von Ihrer Wahl wird ein Betrag abgebucht, die weiteren Abbuchungen erfolgen in den nächsten Monaten immer am Abreisetag der ersten Zahlung.

Um davon zu profitieren, müssen Sie:

• Volljährig sein
• Haben Sie eine Bankkarte wie Visa, Mastercard, AMEX, CB
• Haben Sie eine Bestellung für einen Betrag von mehr als 50 Euro.

Certains de nos produits sont pré-commandables ce qui signifie que vous pouvez dès à présent procéder à la commande et au paiement et ainsi réserver le produit qui n'est pour le moment pas dans nos stocks. Les articles pré-commandables sont expédiés chez vous sous 2 semaines maximum après votre commande. Au delà de ce délais, les articles ne sont pas pré-commandables mais tout simplement en rupture de stock.

Um Ihren Promo-Code einzufügen, müssen Sie nur Folgendes tun:

• Gehen Sie zu Ihrem Online-Warenkorb, sobald Sie Ihre(n) Artikel ausgewählt haben.
• Klicken Sie auf „Meine Bestellung bezahlen“.
• Scrollen Sie auf Ihrem Smartphone nach unten zur Registerkarte „Meine Bestellung anzeigen und geben Sie den Aktionscode ein“, geben Sie Ihren Code in das Feld „Rabattcode“ ein und wenden Sie ihn an.
• Geben Sie am PC Ihren Aktionscode in der Bestellübersicht rechts auf Ihrem Bildschirm in das Feld „Rabattcode“ ein und gelten Sie dann.

Ab Erstellung der Sendung Ihrer Bestellung und in jeder Phase der Lieferung erhalten Sie einen TNT Fedex-Tracking-Code. Alles, was Sie tun müssen, ist, auf die TNT- Website zu gehen und Ihre Tracking-Nummer einzugeben. Ansonsten finden Sie auch die Registerkarte „Mein Paket verfolgen“ in der Fußzeile der Website bdreams.fr.

Im Rahmen einer Produktrückgabe müssen Sie uns bei Mängeln oder Unzufriedenheit per E-Mail an contact@bdreams.eu die Bestellnummer, den zurückgesendeten Artikel und den Grund der Rücksendung mitteilen. Sobald die Anfrage akzeptiert wurde, erhalten Sie einen Retourenschein, der 7 Tage lang gültig ist , um Ihren Artikel an unser Haus zurückzusenden. Nach Erhalt überprüfen wir den zurückgegebenen Artikel (keine Flecken oder Brüche). Wenn sich der Artikel in einem guten Allgemeinzustand befindet, erstatten wir den vollen Betrag auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurück.

Im Zusammenhang mit einer Auftragsstornierung, nur wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, erhalten Sie innerhalb von maximal 24 Stunden nach Stornierungsanfrage per E-Mail an contact@bdreams.eu eine Rückerstattung.

Für den Fall, dass Ihre Bestellung bereits versandt, aber noch nicht erhalten wurde, müssen Sie das Paket nach dem Spediteur bei der Lieferung zu Ihnen nach Hause verweigern, damit das Produkt unverzüglich versandkostenfrei an uns zurückgesendet wird.

Im Falle einer Nichtkonformität des Produkts müssen Sie uns einen Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch per E-Mail an contact@bdreams.eu senden. Sie haben 2 Werktage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Reklamation vorzunehmen . Ihre Anfrage muss von Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer, Ihrer Wahl (Rückerstattung oder Umtausch) und klaren und präzisen Fotos des besagten Mangels begleitet sein. Anfragen, die nach dem angegebenen Zeitpunkt eingehen, können nicht berücksichtigt werden.

Um eine Bewertung auf unserer Website zu veröffentlichen, haben Sie zwei Möglichkeiten:

- Gehen Sie zur Startseite von bdreams.fr, klicken Sie auf das Bewertungskarussell, um auf die Seite „Alle Bewertungen“ zu gelangen. Auf dieser Seite können Sie eine Bewertung hinterlassen, indem Sie Ihre persönlichen Daten, Ihren Kommentar und Ihre Bewertung eingeben. Bewertungen werden von Judge.me verifiziert.

- Wenn Sie auf unserer Website bdreams.fr einkaufen, erhalten Sie 5 Tage nach Ihrem Kauf eine Produktbewertungsanfrage mit dem direkten Link, um Ihre Meinung abzugeben.

Tous les produits Bdreams sont soigneusement emballés, filmés et packagés dans un carton kraft afin d'en assurer l'imperméabilité et la protection pendant le transport.

Chez Bdreams nous vous offrons les frais de livraison à partir de 35€ d'achat en France Métropolitaine. Pour la Belgique, nous vous demandons une participation aux frais à hauteur de 14,99€.

Toute commande reçue avant 13h50 (jours ouvrés) sera expédiée le jour même pour une réception dès le lendemain matin (France Métropolitaine exclusivement hors région PACA et Corse où il faut compter 48h). Les livraisons pour la Belgique sous 72h.

Les livraisons sont effectuées par notre partenaire Chronopost du lundi au samedi.

Première présentation du livreur à votre domicile, en cas d'absence le livreur vous avisera de son passage et réessayera le lendemain (hors dimanche). En cas d'absence lors du second passage votre colis sera déposé dans le relais colis le plus proche de votre domicile.

Pas de problème, vous pouvez nous indiquer lors de votre passage en commande à l'étape du panier dans l'encart "AJOUTER UNE NOTE" le Relais colis de votre choix. Ou après commande, nous envoyer un email à contact@bdreams.eu avec le Relais colis de votre choix, nous vous appelerons pour valider le Relais avec vous.

Les matelas Bdreams sont garantis 10 ans, comptez 2 ans de garantie pour tous les autres produits.

La garantie porte sur tout défaut en matière de fabrication (affaissement de la mousse...), elle ne couvre pas les défauts occasionnés du fait d'une utilisation anormale.

Dans le cadre d'un retour produit, pour défaut ou insatisfaction, vous devez nous indiquer soit par le biais de votre compte client Bdreams OU par email à contact@bdreams.eu , le numéro de commande, l'article retourné et la raison du retour. Une fois la demande acceptée vous recevrez un bon de retour valide 7 jours pour renvoyer votre article dans nos locaux. Une fois réceptionné, nous vérifions l'article retourné (pas de présence de tâches ou casse), si l'article est en bon état général nous effectuons le remboursement intégral vers le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les frais de retour sont pris en charge par Bdreams si le produit est du à un défaut (2 jours ouvrés pour la déclaration) ou insatisfaction. Vous avez 14 jours d'essai pour surmatelas et accessoires de literie contre 100 jours d'essai pour les matelas.

Si le retour concerne une erreur de taille de votre part, les frais seront à votre charge.

Consultez la page des CGV.

Chez Bdreams nous favorisons l'économie circulaire, c'est pour cela que les produits retournés sont soigneusement vérifiés, désinfectés et remis en vente (si leur état nous le permet) sous forme de Bons Plans à prix mini. La raison du retour et les photos du produit en question sont toujours associés à l'annonce Bon Plan.